初診の方へ

予約制
当院では予約制を導入しています。ご予約の患者さんは可能な限り予約時間通りに診察できるように努めます。ただし、発熱や腹痛、嘔吐、めまいなど急性の症状のある患者さんを優先することがあります。以上を考慮しお呼びいたしますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。コロナ禍の現在は、発熱患者さんにも事前のご予約をお願いしております。
なお、予約患者さんであってもご予約の時間に来院されていない場合、診察は後ほどになりますのであらかじめご了承ください。 内科疾患で定期通院される方や、疼痛治療で一定期間通院される方は、ご予約される様お勧めしております。ご予約なしの方には、ご来院時に窓口でご予約（＝診察までの待ち時間）をお取りすることがあります。

神経ブロックと合併症対策
当院では疼痛管理の一つの手段として神経ブロックを取り入れています。症状に対し、適応や必要性に応じて行います。
神経ブロックによる合併症の予防のため、施行前には問診や診察の他、血液検査など必要に応じて行います。特に、抗血小板薬や抗凝固薬(いわゆる血液サラサラのお薬)を服用中の方は必ずお申し出下さい。また、アレルギー体質の方や、以前に神経ブロックで体調不良を経験された方もお申し出下さい。当院ではエコーガイド下もしくは透視下に神経ブロックを行うことで合併症予防に努めています。

院内処方・長期処方
当院は院内・院外処方併用です。可能な限り院内処方で対応いたしますが、薬剤の種類や処方日数により院外処方とさせて頂きます。薬剤の大量在庫を抱えることができないため、院内処方で対応できるのは2か月処方程度とさせて頂きます。3ヵ月処方をご希望の方は院外処方をご利用頂くか、ご来院前に事前に当院へお知らせ下さいますとご準備いたします。院外処方をご希望の場合は必ず応じます。薬局の指定はございませんので、ご自身のかかりつけ薬局や当院最寄りの薬局をご利用下さい。なお、最寄りの薬局はティーズ薬局さんです。

お持ちいただくもの
初診時には必ず保険証（マイナンバーカード可）をお持ちくださいますようお願いいたします。自費診療を除き、初診時から無保険（保険証忘れ、切り替え中などの事情は除く）での診療には対応できませんので、予めご了承ください。また、月に一度は保険証を確認させていただきます。月々の最初の受診の際には必ず保険証をお持ちくださいませ。
その他、各受給者証やお薬手帳など、該当される方はご持参くださいますようお願いいたします。

自己負担額の概算について
診察内容、処置内容によって自己負担額は異なってきますので、受診前にお電話で概算をお伝えすることは控えさせて頂きます。費用のご心配やご希望のある方は診察の際に先にお伝え頂きますと、その範囲内での診療に調整させて頂きますので、遠慮なくお申し付けください。

傷病手当金、労災、自賠責など書類について
当院では傷病手当金や労災の休業補償給付に関する申請書の記載に応じています。申請される方、あるいはご予定のある方は初診時からお申し出されるか、適宜再診されるかお願いいたします。1回の受診（初診）しかされていないにも関わらず、長期間休業された後に突然、休業した期間全てを労務不能と認めて欲しいと「後出し」されることがあります。当院としては受診されていない期間のことは証明することはできません。例えば新型コロナ感染症の「5日目までは自宅安静」など公的に規定されているものはその期間で記載することは妥当と考えます。そういったケースでない限り、受診時に当院と休職期間など相談されたわけではないにもかかわらず、休職された期間を全て労務不能と認めよと申されましてもご要望に応じることはできません。予めご理解頂き、傷病手当金をご利用される方や労災で休職される方は、早めに当院にご相談されるか、都度都度受診して病状についてご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。また交通事故などで自賠責保険を利用される方は、提出書類について適宜ご対応をお願いいたします。保険会社や当院の指示に従い提出書類を記載、送付して頂きますようお願いいたします。交通事故の相手や交渉相手の保険会社とは敵対関係かもしれませんが、当院は診断や治療を行う「味方」となります。必要な書類を提出して頂きませんと当院が困ります。診断や治療を通してご自身の「味方」となる当院に対し、迷惑のかかる行為はお止めください。

患者さま都合の返金処理について
急病で慌てて受診された場合や保険証忘れ、切り替え中により保険証が提示できないなどで全額自己負担された場合、同月末までに保険証（マイナンバーカード含め）をご提示下さいますと、当院で返金処理いたします。以下をお読みになり、マナーをお守りくださいますようお願いいたします。

・スタッフに対し横柄な態度、威圧的な態度を取る方の返金処理はその場でお断りいたします。
・返金処理に伴う待ち時間を許容できない方の返金処理もその場でお断りいたします。
・診療報酬の月締め後の返金処理は受付できませんので、同月末までに保険証をご提示ください。

本来、返金処理はご加入の健康保険組合において可能ですので、医療機関における返金処理に法的な義務はございません。医療機関として返金処理に一切応じないことも可能です。返金処理は医療機関における患者様の利便性向上のために行う付加価値、患者様サービスの一環です。当院の返金処理にクレーム（15分程度の事務処理も待てずに早くしろと威圧的な態度を取るなど）のある方はご加入の健康保険組合において返金処理を受けて頂くようお願いいたします。（そちらの方が患者様の作業は煩雑で返金まで時間がかかります。）
返金処理はレジから現金をご用意するだけの作業ではございません。保険証登録を行った後、診察日の電子カルテの会計データをいったん削除し、再度入力し直して本来の正しい自己負担金を計算いたします。その額と前回頂いた額の差額を現金でご用意し返金するものです。電子カルテデータおよび帳簿は公正に取り扱う必要があるため、仮に返金処理のご予約をされていましても、実際にご来院されていない状態で事前に処理を行うことはできません。よって実際にご来院されてからの処理となるため、受付後に一定の時間は必要となります。また、受付後に直ちに返金処理にとりかかれるわけではなく、他の患者様の受付やお会計、電話対応など行いながら順に処理させて頂きます。特に事前にご予約のない場合「予約外患者様」として順に事務処理させて頂きますので、さらに時間がかかります。院内での待ち時間軽減のため事前にご連絡をお願いいたします。混雑の状況によりますが、概ね15分から20分程度はお時間を頂きますので予めご了承ください。健康保険組合における返金処理についてはご加入の健康保険組合にお問い合わせください。当院の活動にご理解とご協力をよろしくお願いいたします。