当院をご利用なさいました方から、お帰りの際に当院の受付にて書類の紛失があったと、該当の日から”数週間後”にご指摘を頂きました。おっしゃられた内容が特殊な紛失の経緯でしたので、その様なことは生じ難いことや、数週間前にお気づきの時点でなぜお申し付け下さらなかったのかなどお伝えしましたが、ご納得を得ることができませんでした。そのため防犯カメラを確認し該当の書類はその方に当日きちんとお返ししていることを確認しました。この様に、当院は会計時の釣銭の間違いをはじめ、保険証や書類の受け渡しに間違いがないか高解像度の防犯カメラで常に記録しています。また、電話は録音機能付きです。今回の様な場合に、記憶に頼らず画像や音声の記録で検証し、ご利用者と当院スタッフのどちらをも守るためです。

窓口での受け渡しについて疑問がございましたら、検証の精度を上げるため、なるべくお気付きの時点でお早くお申し付けくださいませ。
また、悪質な嫌がらせ電話、明らかなクレーマー案件につきましては当院スタッフを守るため、会話の内容を録音して警察に相談することがあります。記録された画像や音声は別の用途で使用されることは当然ございません。院内の端末に記録されますので、外部に流出することもございません。今後とも当院の防犯、院内安全確保、ペイシェントハラスメントからのスタッフ保護にご理解とご協力をよろしくお願いいたします。